Это письмо получили все лицензированные игорные операторы Великобритании после того, как вышеуказанными управлениями было проведено исследование, свидетельствующее о нарушении закона о защите прав потребителей в сфере удаленных азартных игр. Согласно заявлению регулирующих органов, в секторе были выявлены существенные недостатки, которые подорвали доверие пользователей.

Все крупнейшие британские букмекерские конторы, в том числе William Hill, Ladbrokes, Jumpman Gaming – взяли на себя обязательства исключить практики, которые подрывают доверие пользователей.

Операторам также предлагается проконтролировать работу своих официальных партнеров.