В 2018 году Комиссия по азартным играм получила 8 266 жалоб. Для сравнения, еще в 2013 году этот показатель составлял всего 169 жалоб в год. Несмотря на рост количества жалоб, представители регулятора считают их показателем того, что потребители начинают бороться за свои права, а также видят в этом возможность узнать о реальном положении дел в букмекерской индустрии.

"Мы подталкиваем индустрию к тому, чтобы больше узнавать о своих клиентах. Возможно, это хороший знак, потому что он показывает, что потребители требуют большего от игорных операторов. Я советую им продолжать делать это", — заявил глава Комиссии по азартным играм Нил Макартур.